Modèle de problématique

General Motors groupe de résolution de problèmes techniques de l`excellence (étude de cas) avant de commencer une discussion sur les étapes du modèle de résolution de problèmes, nous devrions parler un peu de la philosophie que les solveurs de problème de bons ont des problèmes. Voici un certain nombre d`idées qui font partie de la philosophie. Examinons chaque étape plus en détail, et explorons comment vous pouvez appliquer le modèle. Reporter la sélection d`une solution jusqu`à ce que plusieurs solutions de résolution de problèmes aient été proposées. Compte tenu de plusieurs alternatives peut considérablement améliorer la valeur de votre solution idéale. Une fois que vous avez décidé du modèle «ce qui devrait être», cette norme cible devient la base pour élaborer une feuille de route pour étudier les alternatives. Le brainstorming et les techniques de résolution de problèmes de l`équipe sont à la fois des outils utiles dans ce stade de résolution de problèmes. Ce bulletin présente le modèle de résolution de problèmes. Il s`agit d`un modèle en dix étapes pour vous guider (et votre équipe) grâce à un processus structuré de résolution de problèmes.

Trop souvent, les gens sautent d`un problème à une solution. Et c`est souvent une solution qui est de courte durée ou crée de nombreux autres problèmes au sein de l`organisation. Le modèle de résolution de problèmes vous fournit une feuille de route pour une amélioration continue. La résolution de problèmes devrait se produire à tous les niveaux de l`organisation. À tous les niveaux, de haut en bas, des problèmes surviennent. Tout le monde est un expert dans les problèmes qui se produisent dans son propre domaine et devrait répondre à ces problèmes. La résolution de problèmes fait partie du travail de chacun. La résolution de problèmes est l`acte de définir un problème, de déterminer la cause du problème, d`identifier, de hiérarchiser et de sélectionner des solutions de rechange pour une solution, et d`implémenter une solution. Le modèle de résolution des problèmes, présenté ci-dessous, incorpore un ensemble efficace de compétences dans un processus étape par étape. Le modèle combine l`utilisation d`outils statistiques, tels que les diagrammes de contrôle et les schémas de flux de processus, avec des compétences de résolution de problèmes de groupe, telles que le brainstorming et la prise de décision consensuelle. Les outils statistiques nous aident à prendre des décisions basées sur les données à différents points de l`ensemble du modèle.